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개인정보 처리방침

우리에 관해서

본 개인정보 보호정책에서는 "토트넘 홋스퍼"(그리고 "우리", "우리", "우리") 등의 용어를 사용하여 토트넘 홋스퍼 주식회사, 토트넘 홋스퍼 풋볼 & 애슬레틱 유한회사 및 토트넘 홋스퍼 재단을 지칭합니다. 토트넘 홋스퍼 주식회사, 토트넘 홋스퍼 풋볼 & 애슬레틱 유한회사 및 토트넘 홋스퍼 재단에 대한 자세한 내용은 아래 "법적 고지" 섹션에 제공됩니다.

법적 고지

본 정책은 당사가 운영하는 국가에서 Tottenham Hotspur가 수행하는 데이터 처리 활동에 적용되는 데이터 보호법("해당 법률")에 따라 일반 데이터 보호 규정("GDPR")을 포함하여 준비되었습니다. ") 그리고 이후의 개정 또는 법률은 영국 법률에 GDPR을 제정하기 위해 통과. GDPR은 EU 주체 및 EU 의 처리에 적용되지만, Tottenham Hotspur는 수집 및 처리 장소와 관계없이 당사가 수집하고 처리하는 모든 데이터 주체에 GDPR 데이터 보호 표준을 적용하기로 결정했습니다. . 그럼에도 불구하고, 다른 국가의 법률에 따라 다른 표준을 적용해야 할 수도 있으며, 당사가 사업을 운영하는 특정 국가에 대해 부록을 발행할 수 있으며 적절한 경우 부록을 발행할 수 있습니다.

우리는 영국에서 데이터 컨트롤러로 등록하고 우리의 등록 번호는 토트넘 핫스퍼 주식 회사에 대한 Z7035828, 토트넘 핫스퍼 축구 및 육상 주식 회사에 대한 Z7256683 및 토트넘 핫스퍼 재단Z1034030입니다. 우리의 등록 된 사무실 주소는 릴리 화이트 하우스, 782 하이 로드, 런던. N17 0BX. 영어 회사 등록 번호는 각각 1706358, 57186 및 5760570입니다. 토트넘 홋스퍼 재단은 113725번을 보유한 영국 등록 자선 단체입니다.

이 개인 정보 보호 정책에 대해 문의하는 방법

당사의 개인 정보 보호 정책에 대해 당사에 연락해야 하거나 개인 데이터에 대해 궁금한 점이 있는 경우 다음 연락처로 문의하십시오.

데이터 보호 책임자
토트넘 핫스퍼 풋볼 클럽
릴리화이트 하우스
782 하이 로드
런던
N17 0BX

또는 이메일: [이메일 보호]

당사가 수집하는 정보 및 이를 위해 사용하는 정보

웹 사이트의 특정 영역에 액세스하려면 당사에 등록해야합니다. 등록 과정에서 귀하는 자신에 대한 개인 정보(예: 이름 및 이메일 주소)를 제출하라는 메시지가 표시됩니다. 요청된 필드에 세부 정보를 입력하면 토트넘 핫스퍼 및/또는 공식 파트너가 귀하가 선택한 서비스를 제공할 수 있습니다. 귀하가 그러한 개인 정보를 제공할 때, 귀하는 당사가 귀하의 개인 정보를 보유할 수 있으며, 귀하가 요청한 정보, 상품 또는 서비스를 제공하기 위해 당사 또는 당사를 대신하여 이를 처리하는 제3자가 보유할 수 있음을 인정합니다. 당사를 대신하여 개인 정보를 처리하는 제3자는 당사를 위해 처리하는 개인 정보의 기밀성 및 프라이버시를 유지해야 합니다. 당사가 귀하에게 제품 또는 서비스를 제공할 때, 당사는 귀하가 당사에 제공하는 모든 개인 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다. 예를 들어 당사는 귀하의 이름, 주소, 배달 주소, 이메일 주소, 전화 번호 및 결제 카드 세부 정보를 기록할 수 있습니다.

당사는 경기장 또는 회사가 사용하는 기타 장소에서 열리는 이벤트 또는 서비스 티켓 구매 시 공개된 장애 또는 액세스 요구 사항에 대한 세부 정보를 기록할 수 있습니다. 이는 당사가 귀하의 방문을 안전하고 편안하며 평등법 2010을 준수할 수 있도록 합리적인 조정을 제공할 수 있도록 정확한 정보를 확보하기 위한 것입니다.

귀하가 이력서 및/또는 특정 역할에 대한 신청서를 당사에 제출할 때, 이는 귀하의 신청서와 관련하여전적으로 사용되며 채용 과 같은 채용 과정과 관련하여 당사가 참여한 제3자 이외의 제3자와 공유되지 않습니다. 컨설턴트 또는 에이전시.

당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 데이터를 사용합니다.

· 귀하가 요청하거나 관심을 표명한 제품 및 서비스를 제공하기 위해

· 이메일, 전화, 모바일 메시징, 다이렉트 메일 또는 소셜 미디어를 통한 마케팅

· 귀하가 참가하는 대회, 투표, 퀴즈 및 기타 제안/프로모션을 관리하기 위해

· 귀하의 선호도를 이해하고 존중할 수 있도록 귀하를 위한 개별 프로필을 생성하기 위해

· 요청한 제품 또는 서비스를 사용할 수 없는 경우 귀하와 통신할 수 있습니다.

· 사기 검사 및 예방 목적

· 기록 보관 목적

· 우리가 제공하는 제품과 서비스를 개선할 수 있도록 시장 조사를 수행하기 위해

· 디지털 플랫폼에서 귀하의 활동을 추적하기 위해

· 디지털 플랫폼에서 사용자 경험을 개인화하고 개선하기 위해

· 당사가 귀하에게 보낼 수 있는 모든 커뮤니케이션을 개인화하기 위해

· 토트넘 핫스퍼 재단 및/또는 축구 학교에 등록한 과정을 관리하기 위해

· 귀하의 서신에 응답하기 위해, 우리는 효율적이고 효과적인 방식으로 귀하의 문의 및 요청에 응답 할 수 있도록

 

귀하가 온라인 계정에 가입하거나, 당사(및/또는 공식 파트너)로부터 마케팅 커뮤니케이션을 받기 위해 등록하거나, 당사의 대회 중 하나를 입력하거나, 당사의 양식 중 하나를 작성하거나(온라인 또는 오프라인에 관계없이) 또는 명시적으로 당사에 귀하의 개인 정보, 당사는 귀하가 당사에 제공하는 모든 개인 정보를 수집 및 저장할 수 있으며, 이를 사용하여 당사의 디지털 플랫폼에서 귀하의 경험을 개인화 및 개선하고, 귀하가 당사에 요청한 제품 및 서비스를 제공하고, 시장 조사를 수행할 수 있습니다.

귀하가 당사의 디지털 플랫폼과 상호 작용할 때, 당사는 귀하의 방문에 대한 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이는 주로 팬들이 디지털 플랫폼을 사용하여 더 나은 콘텐츠와 관련성 있는 커뮤니케이션을 만드는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

· 디지털 플랫폼, 사용한 인터넷 프로토콜(IP) 주소 및 장치의 MAC 주소에 도달한 방법

· 운영 체제, 브라우저 유형, 버전 및 플러그인

· 클릭한 링크와 검색한 시간, 페이지에 머무는 기간 및 기타 페이지 상호 작용 정보를 포함하여 디지털 플랫폼을 통한 여정

· 당신이 우리와 함께 공유 하는 사진

· 시청한 동영상 및 기간

· 귀하가 사용한 오퍼

· 좋아하거나 공유하는 콘텐츠

· 보고 응답한 광고

· 보고 응답했을 수 있는 메시지를 팝업하거나 푸시할 수 있습니다.

· 현재 구독 상태

· 귀하가 작성한 양식으로 수집된 정보

· 위치 기반 서비스

· 우리의 장소에 티켓 액세스

 

또한 당사는 귀하가 당사의 디지털 플랫폼에 액세스하는 데 사용한 IP 주소에서 귀하의 위치를 추론할 수 있습니다.

또한 당사는 마케팅 및 전략적 목적으로 당사 웹사이트 및 디지털 플랫폼 방문자에 대한 집계 및/또는 익명화된 정보 및 통계를 생성, 사용 및 공개할 수 있습니다. 그러나 이러한 집계 및/또는 익명 정보 및 통계에서 방문자를 개별적으로 식별할 수 없습니다.

16세 미만인 경우

귀하가 16세 미만이고 당사의 디지털 플랫폼의 제한된 영역에 등록하는 경우, 당사는 귀하의 생년월일을 수집하고 귀하의 이름 및 귀하가 제공할 수 있는 기타 세부 정보와 함께 이를 보유합니다. 이는 당사가 이 정책에 따라 연령에 맞는 연령으로 귀하를 대우할 수 있도록 보장하는 것입니다.

제품 또는 서비스를 받기 위해 가입한 경우 이에 대해 귀하에게 연락할 수 있습니다.

만 13-15세

13-15세인 경우 먼저 부모 또는 법적 보호자에게 디지털 플랫폼에 등록하고 동의를 구해야 합니다. 귀하는 귀하의 부모 또는 법적 보호자가 귀하 앞에 매번 알고 동의하는지 확인해야 합니다.

• 이메일을 보내거나 귀하에게 이메일을 보내달라고 요청합니다.
• 당사에 정보를 보내십시오.
• 귀하에 대한 정보가 필요하거나 상품을 제공하는 대회 또는 게임을 입력하는 행위
• 공식 멤버십 구매; 또는
• 온라인으로 물건을 구매하는 데 동의할 수 있습니다.

귀하가 13세에서 15세 사이의 디지털 플랫폼 사용자의 부모 또는 법적 보호자인 경우, 당사는 귀하의 등록에 대한 직접적인 동의를 구하지 않지만, 등록 하기 전에 그리고 매번 등록하기 전에 사전에 귀하에게 알리고 귀하의 동의를 얻을 것으로 기대합니다. 위에 나열된 활동의

>13세 미만

귀하가 13세 미만인 경우, 부모 또는 법적 보호자가 귀하가 그렇게 할 수 있다고 당사에 처음 말한 경우에만 당사의 디지털 플랫폼의 제한된 영역을 사용할 수 있습니다.

13세 미만이고 등록을 원하시는 경우, 이름, 이메일 주소, 국가 및 생년월일을 진실로 알려주셔야 합니다. 그런 다음 부모 또는 법적 보호자의 이름과 이메일 주소를 요청합니다. 당사는 그들에게 이메일을 보내므로, 그들은 귀하의 요청을 인식하고 그들의 동의를 요청하고 그들이 그 동의를 줄 권한이 있는지 확인합니다. 당사는 7일 이내에 그들의 동의 또는 거절이 필요하거나, 그렇지 않으면 동의가 허락되지 않는다고 가정합니다. 그들의 동의는 어떤 단계에서든 철회될 수 있습니다.

부모 또는 법적 보호자가 등록에 동의하더라도 13세 미만인 경우 다음을 수행하기 전에 매번 사전에 알려주고 동의를 얻을 수 있기를 기대합니다.

• 이메일을 보내거나 귀하에게 이메일을 보내달라고 요청합니다.
• 당사에 정보를 보내십시오.
• 귀하에 대한 정보가 필요하거나 상품을 제공하는 대회 또는 게임을 입력하는 행위
• 공식 멤버십 구매; 또는
• 온라인으로 물건을 구매하는 데 동의할 수 있습니다.

귀하가 13세 미만의 디지털 플랫폼 사용자의 부모 또는 법적 보호자인 경우, 그들은 무제한 영역에 액세스하고 사용할 수 있지만 제한된 영역에 액세스하려면 귀하의 직접적인 동의가 필요합니다.

쿠키

당사 웹 사이트는 쿠키를 사용하여 당사 웹 사이트 방문자에 대한 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 쿠키는 웹 사이트가 온라인 트래픽 흐름을 추적하고, 반복 사이트 방문을 인식하고, 온라인 환경 설정에 대한 정보를 기록하는 데 사용할 수 있는 기본 정보를 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 그들은 종종 우리의 웹 사이트에서 브라우저로 전송되는 익명의 고유 식별자를 포함, 다음 컴퓨터의 하드 드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 시스템에 부착되어 파일을 손상시키지 않지만 사용자 행동을 관찰하고 웹 서비스를 개선하는 데 사용하는 집계 데이터를 컴파일합니다. 또한 광고 효과를 측정하기 위해 쿠키를 사용합니다.

'제1자 쿠키'와 '제3자 쿠키'의 두 가지 범주가 있습니다. 제1자 쿠키는 웹사이트 운영자가 귀하의 컴퓨터에 직접 제공하는 쿠키이며, 웹사이트 운영자가 해당 사이트를 다시 방문할 때 귀하의 컴퓨터를 인식하기 위해서만 사용됩니다. 제3자 쿠키는 웹사이트 운영자를 대신하여 서비스 제공업체가 제공되며, 서비스 제공업체가 다른 웹사이트를 방문할 때 귀하의 컴퓨터를 인식하는 데 사용할 수 있습니다. 제3자 쿠키는 웹사이트 분석 또는 광고 목적으로 가장 일반적으로 사용됩니다.

쿠키 사용 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있는 쿠키 정책을 참조하십시오.

귀하의 정보 공개

당사의 제품 및 서비스를 귀하에게 제공하거나 귀하와 맺은 계약상의 계약을 이행하기 위해 당사는 당사를 대신하여 일부 데이터 처리 활동을 수행하기 위해 다른 조직을 임명해야 할 수 있습니다. 여기에는 결제 처리 기관, 배달 기관, 사기 방지 및 심사 및 신용 위험 관리 회사, 우편 물자 등이 포함될 수 있습니다.

당사는 이러한 네트워크/플랫폼을 통해 귀하에게 관련 광고를 선택하고 제공하기 위한 목적으로, 그리고 검색 엔진 및 분석 제공업체를 위해 귀하의 데이터를 광고 네트워크 및/또는 소셜 미디어 플랫폼과 공유할 수 있습니다.

당사는 귀하의 데이터를 제3자와 공유할 수 있습니다.

(a) 당사가 법적 또는 규제적 의무를 지고 있는 경우

(b) 당사의 판매 약관 또는 기타 계약상의 권리를 이행하기 위해 필요한 경우

(c) 범죄 또는 테러 활동의 예방 및 탐지를 통해 경찰 또는 보안 서비스를 합법적으로 지원하기 위해

(d) 그러한 공개가 필요한 경우, 사람의 안전 또는 보안을 보호하기 위해

및/또는 (e) 관련 법률에 따라 허용되는 경우.

업데이트 및 권리

기록을 업데이트하려면 당사 웹 사이트에서 프로필을 변경하여 업데이트할 수 있습니다. 변경사항이 있을 경우 즉시 개인 정보를 업데이트하는 것이 좋습니다.

귀하는 당사가 당사 기록에 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 정보의 사본을 요청하고, 부정확성을 수정하고, 오래된 정보를 업데이트할 권리가 있습니다. 원하는 경우 위에 나열된 주소로 보내주십시오.

당사는 귀하의 정보 사본을 무료로 제공할 것입니다. 그러나 요청이 명백히 근거가 없거나 과도하다고 판단되는 경우, 당사는 관리 비용을 충당하는 '합리적인 수수료'를 부과합니다.

본 개인정보 처리방침 변경

당사는 언제든지 본 개인정보 보호정책을 수정, 변경 또는 업데이트할 권리를 보유합니다. 그렇게 할 때 우리는 웹 사이트에 변경 사항을 게시할 것입니다. 이러한 변경 사항에 동의하지 않는 경우 웹 사이트를 계속 사용하지 마십시오. 본 개인정보 보호정책에 중대한 변경이 있는 경우, 당사는 웹사이트에 눈에 띄는 공지를 함으로써 귀하에게 통지할 것입니다. 이 개인 정보 보호 정책에 대한 모든 문의 또는 의견은 위에 나열된 연락처 정보를 사용하여 당사에 보내야 합니다.

보안

보안은 우리에게 매우 중요합니다. 보안 소켓 계층("SSL") 암호화 기술은 결제와 같은 중요한 트랜잭션에 대해 전송 중 정보를 보호하는 데 사용됩니다. 개인 정보의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보호하기 위한 추가 보안 절차가 마련되어 있습니다.

우리의 온라인 상점을 통해 구매 할 때 보안을 강화하기 위해 우리는 현재 지불 과정의 일환으로 '비자에 의해 확인'과 '마스터 카드 보안 코드'를 사용합니다.

비자로 확인됨' 및 '마스터카드 보안 코드'는 온라인 사기 문제를 해결하기 위해 카드 발급사에서 도입한 제도입니다. 이러한 계획은 '3d Secure'로 알려져 있으며, 다른 많은 소매업체와 마찬가지로 토트넘 핫스퍼는 사기 방지에 전념하고 있습니다. 두 방식 중 하나에 참여하면 온라인 쇼핑 환경이 더욱 안전해집니다.

귀하의 동의 없이 신용, 직불 카드 또는 충전 카드를 추가로 보호하기 위해 당사는 주문 과정에서 귀하가 제공한 이름, 주소 및 기타 개인 정보를 적절한 제3자 데이터베이스에 대해 검증할 수 있습니다. 이러한 검사를 수행하는 경우 귀하가 제공한 개인 정보는 해당 정보의 기록을 보관할 수 있는 등록된 신용 참조 기관에 공개될 수 있습니다. 신원 확인, 신용 확인, 신용 등급 이 적용되지 않음 을 확인하실 수 있습니다.

또한 물리적 기록과 전산화된 데이터베이스를 분실 및 오용으로부터 보호하기 위한 보안 절차를 마련하고, 절대적으로 필요한 경우에만 액세스권한을 허용한 다음, 어떤 용도로 사용할 수 있는지에 대한 엄격한 지침에 따라 개인 정보가 포함되어 있습니다.

모니터링

당사는 보안을 위해 전화 통화를 모니터링하거나 녹음할 수 있으며, 당사가 귀하에게 제공하는 서비스의 품질을 개선할 수 있습니다.

귀하의 안전과 보안을 위해 CCTV는 대중에게 공개된 모든 구내에서 운영되고 있습니다.

인터넷 기반 전송

인터넷이 글로벌 환경이라는 점을 감안할 때, 인터넷을 사용하여 개인 정보를 수집하고 처리하는 것은 국제적으로 개인 정보의 전송을 포함할 수 있습니다. 따라서 당사의 웹사이트 및 디지털 플랫폼을 사용하고 당사와 전자적으로 통신함으로써 귀하는 이러한 방식으로 개인 정보 처리를 인정합니다. 그러나 당사는 당사 웹 사이트를 통해 수집된 모든 개인 정보를 엄격한 데이터 보호 기준에 따라 보호하기 위해 노력할 것입니다.

기타 웹사이트

당사의 웹사이트 및 디지털 플랫폼에는 당사가 통제할 수 없는 다른 웹 사이트에 대한 링크가 포함될 수 있으며 본 개인정보 보호정책의 적용을 받지 않습니다. 귀하가 제공된 링크를 사용하여 다른 사이트에 액세스하는 경우, 이러한 사이트의 운영자는 당사와 다를 수 있는 개인 정보 보호 정책에 따라 귀하가 사용하는 정보를 수집할 수 있습니다.

 
 



Delivery costs

국가 표준 Express
영국 £4.99 £8.99
미국 $8.00 $12.00
호주 해당/A $18.00
대한민국 10000원 20000원
캐나다 $10.00 $18.00
덴마크 kr70 kr100
노르웨이 kr90 kr135
스웨덴 kr95 kr150
유럽연합 €8.00 €12.00
기타 국가 £12.00 £20.00



UK Express delivery


금요일 오후 2시 이전에 주문하는 경우 다음 월요일에 배송되도록 금요일에 주문이 발송됩니다. 금요일 오후 2시 이후-월요일 오후 2시까지 주문하면 소포가 월요일에 발송되어 화요일에 배송됩니다.

*이 서비스는 영국에서만 이용할 수 있으며 영국 본토에서 떨어진 지역에 거주하는 경우 배송이 약간 더 길어질 수 있습니다.

 

영국 반품
 

구매일로부터 최대 31일 이내에 우편물 교환 또는 환불을 위해 상품을 반품할 수 있습니다. * T및 C의 적용은 개인 물품을 제외합니다.

반품이 우리에게 배달되는 날에 반품을 처리하는 것을 목표로 하지만, 바쁜 연중에는 반품 처리가 지연될 수 있습니다.

다른 품목과 교환하기로 결정한 경우, 귀하에게 상품을 다시 보내기 위해 추가 비용을 청구하지 않습니다.

Spurs Shop 근처에 살고 있으며 교환/반품을 더 빨리 처리해야 하는 경우 언제든지 방문하시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

 

개인화된 셔츠를 구입하는 경우(뒷면에 맞춤 이름 또는 플레이어 이름이 있음), 맞지 않을 경우 환불하거나 교환할 수 없는 품목의 특성으로 인해 올바른 사이즈를 선택하도록 주의하세요. 이는 이름과 번호를 수동으로 선택하여 셔츠에 추가하든, 또는 선수 인쇄 셔츠 중 하나를 선택하든 관계없이 인쇄된 복제품 키트 항목에 적용됩니다.

 

또한 이적 또는 선수 변경 번호로 인한 선수 이름 및 번호 변경에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 따라서 주문할 때 선택한 이름과 번호에 만족해야 합니다.
 

해외 반품
 

당신은 당신의 반환을 만들기 위해 구매의 날로부터 31 일까지있다. * T와 C의 적용은 개인 맞춤 항목을 제외합니다.

귀하의 주문은 원래 지불된 방법으로 환불되며, 해외 고객은 교환할 수 없으며 환불이 완료되면 다시 구매해야합니다.

 

개인화된 셔츠를 구입하는 경우(뒷면에 맞춤 이름 또는 플레이어 이름이 있음), 맞지 않을 경우 환불하거나 교환할 수 없는 품목의 특성으로 인해 올바른 사이즈를 선택하도록 주의하세요. 이는 이름과 번호를 수동으로 선택하여 셔츠에 추가하든, 또는 선수 인쇄 셔츠 중 하나를 선택하든 관계없이 인쇄된 복제품 키트 항목에 적용됩니다.

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